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Gamification and LinkedIn

Gamification Success Case

Previously, I spoke about the generalities of gamification, I expressed the definition and the objectives that gamification pursues, if you aren’t familiar with the subject before to continue reading, I recommend you that you go and read the previous post.

As part of a project in which I participated recently, I was analyzing how some organizations and their web solutions were using the gamification concept, and one of these solutions which it seems to one of the most interesting and outstanding using this concept is LinkedIn. As many already know, LinkedIn is a social network oriented to professional relationships, and as part of its operation, this social network uses a set of elements that integrate the gamification idea in its design. Now we’ll take a look on some of them, we’ll find out how they work and what is the purpose of the Gamification strategy and LinkedIn.

Profile

To make this network of professionals valuable, as much as for LinkedIn as for its users, the information from each member is required. The more information is provided by the user the greater the benefit which the network gets overall. When a new user signs in, tend to provide only the minimum information, usually doubting about how much information should provide, this apparently due mainly to distrust about sharing personal data, lack of time or laziness from network users.

LinkedIn, using gamification and UX (User Experience) elements, implemented a progress bar that appealed to the “sense of finishing something incomplete” to gently suggest and motivate to achieve a better percentage and thus obtain more information from the user, using a strategy where the percentage increase was easy to obtain at the beginning, but gradually it required more effort to reach 100% which added a touch of fun and challenge that invited to provide more data.

Eventually and very intelligently, LinkedIn realized that a disadvantage about just use a simple progress bar is that other data that arise as a consequence of changes in users’ working life, such as new job positions, new responsibilities, new certifications and academic progress, didn’t obtain relevance.

With the foregoing in mind, the percentage bar scheme was changed to a sphere that fills up as a cup with water, which is known as profile strength. Depending on how much the circle is filled, names are assigned to the “efficiency levels”, thus gauging ALL the data that is provided and also making LinkedIn members more willing to provide and update the information provided. it asks for them with a little invasive method and in addition without giving a foot to notice that the users are being “gameficated”.

Trying to improve even more their interface LinkedIn implemented some kind of mashup between their previous progress bar and the sphere ‘s efficiency levels, and currently is using a new progress bar.

But even with the previous gamification elements, with which the design encourages users to provide information and thus increase the strength of their profiles, what is obtained is a self-description of the user qualities, which should be verifiable by other means. To solve this, the skills and expertise were devised, which, taking advantage of the social network inherent advantages, allow other users to validate the skills and experience, which creates a more accurate view of the user of interest.

Views

No profile makes much sense if it’s not being seen. The social network provides statistics to its members about how many times their profiles have been seen in recent days.

It also shows who have been the last person to see the profile. This not only stimulates the motivator of being the “center of attention”, but also encourages clicking on the profile of those people to potentially connect with them.

Updates

The LinkedIn users not just share personal and professional information, the network’s mechanic encourages them to share their articles, events, job opportunities and other types of related information with its members’ labor life; offering with it, the number of visits, their respective likes and the possibility of following other users or interesting groups, which are gamification techniques already tested by the social network habitual users.

Groups

Belonging to a group, contributing with posts and answers can increase the potential influence of a user as an expert within a community. The number of members is an indicator for the group owner about how successful are the actions derived from organizing a group of people around a certain topic.

Others

During my research about LinkedIn and its gamification strategies, I found mentions of some that I have not been able to corroborate, but I have seen mentioned in different places. Apparently there have been mailings and messages with congratulations to some members for a variety of “achievements”, such as being one of the most viewed profiles according to certain criteria of time and views or being a prominent member with a number of shared articles and views obtained to them, as well as some other similar motivators that pretend to be fun.

Do you know some other gamification techniques used on other sites? do you currently use gamification or do you intend to do it? do you think it’s worth use gamification? share it with us.

Other links that could be interesting for you:

Gamification

How Gamification Motivates the Masses

Top 10 Groundbreaking Gamification Examples

Some interesting publications:

Emmanuel Herrera

IT professional with several years of experience in management and systems development with different goals within public and private sectors.

Emmanuel worked through development and management layers, transitioning from developer and team development leader to Project Manager, Project Coordinator, and eventually to Scrum Master, Product Owner, and Agile Coach.

Some certifications include: PSM, PSPO, SSM.

internet80.com

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Desarrollo / Development / Destacadas / Featured / Diseño Web / Experiencia de Usuario / UX / Gamificación / Gamification / Ideas / Programación / Programming

Gamification

Playing while working, studying, exercising or using the web

Those of us who have been or are gamers know that the idea or concept of gamification has been hovering around forever (at least, about 3 decades). Remember old phrases like, learn by playing! lose weight while having fun! etc. Now, although the concept is old, the term was coined thanks to a computer programmer named Nick Pelling in 2002, but in reality, the concept has begun to attract attention only in recent years.

Lately, I have met many people who use dazzling terms such as “game mechanics”, “game dynamics” or aims to establish as something complex and laborious the implementation of the concept, confusing the basic idea of gamification with complex marketing campaigns and big data. Certainly, you can create a sophisticated gamification implementation, but based on my experience involved in multimedia development teams since 1998, I can say that a lot about implementing gamification is just common sense.

Without being or pretending to be an expert in gamification, below I share some ideas, terms, and approaches that I’ve learned over time:

What is gamification?

There are lots of sites where you can get nice definitions about what gamification is, but to save the trip to Wikipedia, this is its definition:

Gamification is the application of game-design elements and game principles in non-game contexts. Gamification commonly employs game design elements to improve user engagement, organizational productivity, flow, learning, crowdsourcing, employee recruitment and evaluation, ease of use, usefulness of systems, physical exercise, traffic violations, voter apathy, and more. A collection of research on gamification shows that a majority of studies on gamification find it has positive effects on individuals. However, individual and contextual differences exist. Gamification can also improve an individual’s ability to comprehend digital content and understand a certain area of study such as music.

Did you understand that? Basically, it means, turns a task into something more interesting by adopting the logic of a game. The simplest way would be giving some sort of reward for doing some activity. The prize can be as obvious as a trophy or as vague and subjective as simply seeking to offer fun while doing a specific task. But of course, there’s much more that can be done, especially when human behavior is considered.

But to meet the cliché, this is my personal definition:

Gamification is the application of the metaphor of gaming to common or compulsory tasks to influence behavior, giving more motivation and increasing involvement, preference or loyalty.

Are video games useful?

For some years I was a World of Warcraft player, a very popular video game with millions of users, which I think is a great example of how these games can be related to the real world. Within World of Warcraft, one of the objectives is to make money. This money can be obtained in several ways, but most of it is completing quests (missions). As a result of solving the missions you get gold, which the player uses to obtain different things like buying clothes, weapons, materials, improvements, information for new missions, etc. (Does this sound familiar?), this is the basics of any business and an important part of life. Day by day World of Warcraft players spend their time making goods, offering services and fulfilling missions. In the real world, we do the same, we earn money to obtain some achievement; We spend that money on buying new things or we invest in something that allows us to earn more money or do something more efficiently or comfortably.

A valid question would be why these players are so willing to spend so much time doing what they could do in real life? The answer is easy: because it’s fun.

Adopting the idea

At this point It’s important to clarify that not everything is about video games, we will not see in the immediate future someone willing to play the latest game of Microsoft Project or Word (although, you never know 😉). What we are trying to do is take ideas from games and insert them into some routine task, so these tasks don’t have to be boring to death.

With all the above in mind I have to be honest, despite the relatively recent popularity of the idea of gamification, not everyone knows what it is, not everyone is interested, it seems that to get hear and understand the term is required of some curiosity, wanting to know what is in vogue about developing, UX, etc., or just having a little bit of geekness. All this makes selling the idea to or in an organization is not as easy as it might seem (at least not here in the third world).

Recently I participated in a project where customer asked my team, to propose “innovative” ideas (another oversold term) to improve the technological proposal of an organization, as part of this I eventually proposed the idea of incorporating some initial and modest strategy of gamification, giving some overall but concrete examples including just enough detail, not exactly as something “innovative” but as something that only intended to “update” the technological solution implemented at the time. Surprisingly, although the organization which I was working with, develops technological solutions, 90% of those involved did not know what the hell I was talking about (shame on you Infotec); I had to explain the idea to business analysts, deputy directors, directors, contractors and developers without much success (nobody is a prophet in his own land, but I like to think I threw some light on lost souls).

I have to add that the word gamification is weird English and the translations into Spanish sound even worse, so the word doesn’t help too much to sell the concept, as a result of this experience I came up to the conclusion that in order to adopt the idea more easily, we must use words such as Productivity, Behavior Changes, Motivation and Preference (or engagement if you prefer the marketing jargon).

Points, Medals, Trophies, Position Tables

As responsible for a project some time ago, I needed to make a quality assurance in a series of contents for courses, with a lot of information to review and very little time, I told the members of my team, that the two people who found more errors would earn a big coffee every day for the next week. Suddenly a game was on.

Fortunately, we do not always need to resort to real physical awards in all cases. The management of information that users provide their organization, website or mobile application can be used to award prizes in different ways, the most common are:

Points
Medals
Trophies
Levels
Position Tables
Challenges
Achievements

En un sitio o sistema web, por ejemplo, el concepto es utilizado ampliamente para que sus usuarios hagan más dentro del sitio o estén más tiempo expuestos a determinada información. Algún sitio donde se hacen trámites, puede hacer del llenado de sus formularios algo más ameno dando alguna especie de puntaje o jerarquía relacionada con un progreso por cada paso completado. Un sitio de ventas puede dar trofeos o medallas por las reseñas que un usuario coloca acerca de algún producto.

These examples are certainly very simple since only seek to motivate more users to carry out a task, and of course, they leave much more to exploit the concept, but they’re a good starting point to explore the benefits of gamification.

Not everything is about money

A strange and limited argument that I came across when I proposed gamification, is that accordingly with someone’s assumption, gamification was about giving economic incentives in the form of cash, coupons or discounts, which of course is not necessarily true, and falling into that assumption usually creates concern and even rejection from the sponsors of any project or production chain. Money is a good motivator for a user (it always is), but there is a word that you will find very often in blogs and books about gamification and also I already mentioned, this is engagement, this means that money will always motivate you doing some task but won’t necessarily “hook” you to it nor will make the activity enjoyable.

What else?

If you start to delve deeper into gamification issues, you will eventually realize that there is much more than just depending on incentives and certainly much more than relying on money. You will be using human behavior and the famous reptilian brain, that is, use in your favor something that is within human nature itself, play. Using gamification you will be appealing to feelings of pride and need for recognition, with which you could achieve even more than offering money in exchange.

In conclusion

I’ll share with you a couple of videos about some educational projects where I was involved and I used gamification (they’re old but still valid to understand the concept) and some bibliographies that I found useful and interesting:

Books:

Videos:

Risk Prevention

Mexico’s Economic Development

English Learning Card Game

Thanks to @Mordred77M for the English translation, he’s not a natural English speaker and he´s still learning so don’t be grumpy and help him to improve 🙂

Upload A File With HTML5 (XMLHttpRequest)

The XMLHttpRequest object

The XMLHttpRequest object has been updated several times since was defined as the WHATWG’s HTML effort using Microsoft technology; then we had the original XMLHttpRequest Level 1 specification as part of W3C, we also had the XMLHttpRequest Level 2 updated specification, and now we have the last version of this object known as XMLHttpRequest Living Specification. We can summarize its advantages in the following points:

Allows upload and download files as stream bytes, large binaries (BLOBs) or data forms
It has event handlers for progress, errors, abortion, start, and end of operations
Cross-domain capabilities (CORS)
New type for JSON responses
Is a fundamental part of the HTML5 File API specification

It’s important to emphasize that before HTML5 and the latest versions of XMLHttpRequest object it was required to resort to server-side technology in order to able to perform an uploading file operation, that is, it wasn’t possible to upload a file natively from the client side. Technologies as AJAX and Flash did their own effort but with serious limitations, so XMLHttpRequest comes to cover this old problem in a big way. There are other additional features that come with XMLHttpRequest, if you want to know more you can resort to the official specification.

Starting

The first thing we’ll do is to define the user interface for this small implementation starting with the HTML tags, the code is very simple and only includes some form elements, and some div tags that are only used to give a better presentation using CSS3. I won’t analyze in this post anything related to the used cascade style sheets since is not something really necessary for the operation of this example.

<!DOCTYPE html>
<html>
    <head>
        <title>Upload File</title>
        <meta charset="iso-8859-1" />
    </head>
    <body>
    <div id="wrap">
       <div class="field">
           <ul class="options">
              <li><input type="file" id="myfile" name="myfile" class="rm-input" onchange="selectedFile();"/></li>
              <li><div id="fileSize"></div></li>
              <li><div id="fileType"></div></li>
              <li><input type="button" value="Subir Archivo" onClick="uploadFile()" class="rm-button" /></li>
           </ul>
       </div>
       <progress id="progressBar" value="0" max="100" class="rm-progress"></progress>
       <div id="percentageCalc"></div>
    </div>
    </body>
</html>

The previous code explains itself, but let’s summarize what is in there:

A file-type input which will be used to select the file to be uploaded
A div which will be used to print the size of the selected file
A div which will be used to print the MIME type of the selected file
A button which will fire the uploading process for the selected file
A progress bar to indicate the uploading process progress of the selected file
Finally, a div where the progress will be shown in a percentage format

The selectedFile() function

Each time you select a file using the file element, you also trigger the onchange event which calls the selectedFile() function. In this function very interesting things happen, to start, a reference to a file array instantiated by the HTML5 object FileList is done, the objects that we get as members of FileList are File objects. In this case, we’ll get the size and type properties from the gotten File object.

Using the information provided by the size property, the size of the selected file is calculated and shown in megabytes or kilobytes within the function. With the type property, the MIME type of the selected files is gotten and showed in the corresponding div.

function selectedFile() {
var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
var file = archivoSeleccionado.files[0];
   if (file) {
       var fileSize = 0;
       if (file.size > 1048576)
          fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1048576) / 100).toString() + ' MB';
       else
          fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1024) / 100).toString() + ' Kb';

       var divfileSize = document.getElementById('fileSize');
       var divfileType = document.getElementById('fileType');
       divfileSize.innerHTML = 'Tamaño: ' + fileSize;
       divfileType.innerHTML = 'Tipo: ' + file.type;

    }
}

The uploadFile() function

Esta es la función que hace un mayor uso de las nuevas posibilidades de XMLHttpRequest , y es la que se encargará de disparar el proceso principal del lado cliente.

function uploadFile(){
 //var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";
 var url = "/ReadMoveWebSite/UploadMinimal.aspx";
 var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
 var file = archivoSeleccionado.files[0];
 var fd = new FormData();
 fd.append("archivo", file);
 var xmlHTTP = new XMLHttpRequest();
 //xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);
 xmlHTTP.upload.addEventListener("progress", progressFunction, false);
 xmlHTTP.addEventListener("load", transferCompleteFunction, false);
 xmlHTTP.addEventListener("error", uploadFailed, false);
 xmlHTTP.addEventListener("abort", uploadCanceled, false);
 xmlHTTP.open("POST", url, true);
 //xmlHTTP.setRequestHeader('book_id','10');
 xmlHTTP.send(fd);
}

At the beginning, we have the variable url that we’ll use to indicate where is the page o web service which is going to receive the request from this page to do the proper process on server side. Immediately like in the selectedFile() function, a reference to the gotten File object member is also done.

In the fourth line, there is something new and very useful, that is the FormData object, this object allows to instantiate a web form via JavaScript, that is, is like you put an HTML form using tags, or you can refer to an already existing one assigning it to a FormData object. No doubt this is really helpful since means now you can create a web form y alter the sending values dynamically. To append values to, either instantiated or referenced web form with FormData, use the append(file, object) method, this way in the fifth line our File object is added with the file name.

This is the code of the function that covers what was just stated:

//var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";
var url = "/ReadMoveWebSite/UploadMinimal.aspx";
var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
var file = archivoSeleccionado.files[0];
var fd = new FormData();
fd.append("archivo", file);

Event handlers

Continuing with the rest of the function, we can observe that the XMLHttpRequest object is finally instantiated and is assigned to the xmlHTTP variable, and then we proceed to the next novelty, I mean the possibility of creating new events which are part of XMLHttpRequest thanks to the upload object. The added events for this particular case are:

loadstart. Is triggered when the uploading file process initiates.
progress. Is triggered each time there is an advance in the file uploading process.
load. Is triggered when the transfer is complete successfully.
error. Is triggered when the transfer fails
abort. Is triggered when the user/developer interrupts the process.

These aren’t the only available events, check the official specification for more information.

The event handlers are declared in the following code:

var xmlHTTP= new XMLHttpRequest();
//xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);
xmlHTTP.upload.addEventListener("progress", progressFunction, false);
xmlHTTP.addEventListener("load", transferCompleteFunction, false);
xmlHTTP.addEventListener("error", uploadFailed, false);
xmlHTTP.addEventListener("abort", uploadCanceled, false);

The triggered events functions are the following:

function progressFunction(evt){
    var progressBar = document.getElementById("progressBar");
    var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
    if (evt.lengthComputable) {
        progressBar.max = evt.total;
        progressBar.value = evt.loaded;
        percentageDiv.innerHTML = Math.round(evt.loaded / evt.total * 100) + "%";
    }
}
 
function loadStartFunction(evt){
    alert('Comenzando a subir el archivo');
}
 
function transferCompleteFunction(evt){
    alert('Transferencia completa');
    var progressBar = document.getElementById("progressBar");
    var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
    progressBar.value = 100;
    percentageDiv.innerHTML = "100%";
}
 
function uploadFailed(evt) {
    alert("Hubo un error al subir el archivo.");
}
 
function uploadCanceled(evt) {
    alert("La operación se canceló o la conexión fue interrunpida.");
}

ProgressFunction() updates the progress bar and percentage which indicate in a graphical and numerical way the process progress, the rest of the functions only display the proper message for each case.

Commented code

If you have observed the code you probably noticed some commented lines, this is because this is just the base code to create something a little bit more complex, but I decided to leave those lines because maybe can be useful for someone:

//var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";

The previous line of code is a call to a .Net HTTP service instead of a page. Here is where you should call your own server-side implementation.

//xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);

This line calls a function that shows a message when the process starts. I commented this line after I executed the code several times because was annoying.

The completo code

This is how the complete implementation of the code looks:

<!DOCTYPE html>
<html>
    <head>
        <title>Upload File</title>
        <meta charset="iso-8859-1" />
                                    <link rel="stylesheet" type="text/css" href="estilosUploadFile.css" />
        <script type="text/javascript">
 
              function selectedFile() {
                var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
                var file = archivoSeleccionado.files[0];
                if (file) {
                    var fileSize = 0;
                    if (file.size > 1048576)
                        fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1048576) / 100).toString() + ' MB';
                    else
                        fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1024) / 100).toString() + ' Kb';
 
                    var divfileSize = document.getElementById('fileSize');
                    var divfileType = document.getElementById('fileType');
                    divfileSize.innerHTML = 'Tamaño: ' + fileSize;
                    divfileType.innerHTML = 'Tipo: ' + file.type;
 
                }
              }     
 
            function uploadFile(){
                //var url = "http://localhost/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx?op=UploadFile";
                var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";
                var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
                var file = archivoSeleccionado.files[0];
                var fd = new FormData();
                fd.append("archivo", file);
                var xmlHTTP= new XMLHttpRequest();
                //xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);
                xmlHTTP.upload.addEventListener("progress", progressFunction, false);
                xmlHTTP.addEventListener("load", transferCompleteFunction, false);
                xmlHTTP.addEventListener("error", uploadFailed, false);
                xmlHTTP.addEventListener("abort", uploadCanceled, false);
                xmlHTTP.open("POST", url, true);
                //xmlHTTP.setRequestHeader('book_id','10');
                xmlHTTP.send(fd);
            }       
 
            function progressFunction(evt){
                var progressBar = document.getElementById("progressBar");
                var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
                if (evt.lengthComputable) {
                    progressBar.max = evt.total;
                    progressBar.value = evt.loaded;
                    percentageDiv.innerHTML = Math.round(evt.loaded / evt.total * 100) + "%";
                }
            }
 
            function loadStartFunction(evt){
                alert('Comenzando a subir el archivo');
            }
            function transferCompleteFunction(evt){
                alert('Transferencia completa');
                var progressBar = document.getElementById("progressBar");
                var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
                progressBar.value = 100;
                percentageDiv.innerHTML = "100%";
            }   
 
            function uploadFailed(evt) {
                alert("Hubo un error al subir el archivo.");
            }
 
            function uploadCanceled(evt) {
                alert("La operación se canceló o la conexión fue interrunpida.");
            }
 
        </script>
    </head>
    <body>
        <div id="wrap">
            <div class="field">
                <ul class="options">
                    <li>
                        <input type="file" id="myfile" name="myfile" class="rm-input" onchange="selectedFile();"/>
                    </li>
                    <li>
                        <div id="fileSize"></div></li>
                    <li>
                        <div id="fileType"></div></li>
                    <li>
                        <input type="button" value="Subir Archivo" onClick="uploadFile()" class="rm-button" /></li>
                </ul>
            </div>
            <progress id="progressBar" value="0" max="100" class="rm-progress"></progress>
            <div id="percentageCalc"></div>
        </div>
    </body>
</html>

I’m not describing the CSS3 code because is irrelevant in terms of functionality, but I share an image that shows how it looks the implementation in the browser and the link to the CSS3 estilosUploadFile.zip.

I’m also sharing the original HTTP service that I used to test this example -the server-side code, backend file or any name that you prefer 😃- but this won’t be very useful for you unless you use the exact same stack that I was using at the moment- in other words, if you are the kind of person who just wants to copy and paste….hehehe well….maybe you’re not ready for this yet. Here is the file WSUploadFile.zip

Sorry about my English I’m not a natural speaker (don’t be grumpy, help me to improve).

This is all for now folks, I hope this can be useful for you.

Here some books that can help you in your HTML5 journey:

Emmanuel Herrera

IT professional with several years of experience in management and systems development with different goals within public and private sectors.

Emmanuel worked through development and management layers, transitioning from developer and team development leader to Project Manager, Project Coordinator, and eventually to Scrum Master, Product Owner, and Agile Coach.

Some certifications include: PSM, PSPO, SSM.

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Gamification y LinkedIn

Caso de éxito con Gamification o Gamificación

Anteriormente, hablé sobre las generalidades de la gamification (ludificación, juguetización, jueguización o el término feo que prefiera), en ello expresé la definición y los objetivos que persigue, si usted NO esta familiarizado con el tema le recomiendo que lea la entrada anterior antes de continuar leyendo.

Como parte de un proyecto en que el participé recientemente, estuve analizando el uso que daban algunas organizaciones y sus sitios web al concepto de gamification, y uno de los sitios que me pareció más interesante y sobresaliente en el uso del concepto, fue LinkedIn. Como muchos ya saben, LinkedIn es una red social orientada a las relaciones profesionales, y como parte de su funcionamiento, esta red social utiliza una serie de elementos que integran la idea de gamification en su diseño. Ahora echaremos un vistazo a algunos de ellos y descubriremos cómo funcionan y cuál es el propósito de la estrategia de Gamification y LinkedIn.

Perfil

Para hacer valiosa esta red de profesionales, tanto para LinkedIn como para sus usuarios, la información de cada miembro es requerida. Entre más información sea proporcionada por el usuario mayor beneficio obtiene la red en general. Cuando un nuevo usuario se registra, tiende a proporcionar solo la información mínima, normalmente dudando acerca de cuanta información proporcionar, esto aparentemente es debido sobre todo a la desconfianza de compartir datos personales, la falta de tiempo o la pereza por parte de los usuarios de la red.

LinkedIn, echando mano de elementos de gamification y UX (User Experience), implementó una barra de progreso que apelaba al “sentido de terminar algo incompleto” para gentilmente sugerir y motivar a lograr un mejor porcentaje y así obtener más información del usuario, utilizando una estrategia en donde el aumento de porcentaje era fácil de obtener al principio, pero gradualmente se requería de mayor esfuerzo para llegar al 100% lo cual añadía un toque de diversión y reto que invitaba a proporcionar más datos.

Eventualmente y de manera muy inteligente, LinkedIn se dió cuenta de que una de las desventajas de usar una simple barra de progreso, es que otros datos que surgen como consecuencia de los cambios en la vida laboral de los usuarios, como son nuevos puestos, nuevos cargos, nuevos certificados o avances en el nivel académico, no cobraban relevancia.

Con lo anterior en mente se cambió el esquema de barra de porcentaje por una esfera que se llena cual copa con agua, la cual se conoce como eficiencia del perfil (profile strength). Dependiendo de que tanto se llena el círculo se asignan nombres a los “niveles de eficiencia”, logrando con ello ponderar TODOS los datos que se proporcionan y así mismo hacer que los miembros de LinkedIn se sientan más dispuestos a proporcionar y actualizar la información que se les solicita con un método poco invasivo y además sin dar pie a percatarse de que los usuarios están siendo “gameficados“.

Intentando mejorar aún más su interfaz, LinkedIn implementó una especie de mezcla entre su barra de progreso anterior y los niveles de eficiencia de la esfera, y actualmente está utilizando una nueva barra de progreso.

Pero incluso con los anteriores elementos de gamification, con los cuales el diseño estimula a los usuarios para que proporcionen información y así aumentar la fortaleza de sus perfiles, lo que se obtiene es una autodescripción de las cualidades del usuario, lo cual debería de poder ser verificable por otros medios. Para solucionar esto, se idearon las aptitudes y validaciones (skills and expertise), las cuales, aprovechando las ventajas inherentes de una red social, permiten a otros usuarios validar las habilidades y la experiencia, lo cual crea una visión más precisa del miembro en cuestión.

Vistas

Ningún perfil tiene mucho sentido si no está siendo visto. La red proporciona estadísticas a sus miembros acerca de cuantas veces ha sido visto su perfil en los últimos días.

También muestra quienes han sido las últimas personas en ver el perfil. Esto no solo estimula el motivador de ser el “centro de atención”, si no que además alienta a hacer clic en el perfil de esas personas para potencialmente conectar con ellas.

Actualizaciones

Los usuarios de LinkedIn no solo comparten información personal y profesional, la mecánica de la red los alienta a compartir artículos, eventos, oportunidades de trabajo y otros tipos de información relacionada con la vida laboral de sus miembros; ofreciendo con ello, el número de vistas, sus respectivos likes y la posibilidad de seguir a los usuarios o grupos de interés, lo cual son técnicas de gamification por demás experimentadas por los usuarios habituales de redes sociales.

Grupos

Pertenecer a un grupo, aportar publicaciones y respuestas puede incrementar la potencial influencia del usuario como experto dentro de una comunidad. El número de miembros es un indicador para el “dueño” del grupo acerca de que tan exitosas son las acciones derivadas de organizar a un grupo de personas alrededor de cierto tema.

Otros

Durante mi investigación de LinkedIn y sus estrategias de gamification, encontré menciones de algunas que no he podido corroborar de primera mano, pero he visto mencionadas en diferentes lugares. Aparentemente han habido envíos de correos y mensajes con felicitaciones a algunos miembros por una variedad de “logros”, como son el ser uno de los perfiles más vistos según determinados criterios de tiempo y vistas o por ser miembro destacado con cierto número de artículos compartidos y vistas obtenidas a los mismos, así como algunos otros motivadores por el estilo que pretenden ser divertidos.

¿Conoce algunas otras técnicas de gamification utilizadas en otros sitios?, ¿utiliza gamification o piensa hacerlo?, ¿cree que vale la pena el uso de gamification? compártalo con nosotros.

Otros enlaces que pueden ser de su interés:

Subir un archivo con HTML5

Arrastrar y Soltar HTML5

Emmanuel Herrera

IT professional with several years of experience in management and systems development with different goals within public and private sectors.

Emmanuel worked through development and management layers, transitioning from developer and team development leader to Project Manager, Project Coordinator, and eventually to Scrum Master, Product Owner, and Agile Coach.

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Gamification o Gamificación

Jugando mientras trabaja, estudia, ejercita o usa la web

Aquellos que hemos sido o somos gamers (personas que gusta de los juegos y/o video juegos) sabemos que la idea o concepto de gamificaction (en sus aún más feas traducciones al español: gamificación, ludificación, juguetización o jueguización) ha andado rondando por siempre (unas 3 décadas). Recordemos frases viejísimas como: !aprende jugando!, ¡adelgace mientras se divierte!; si alguien es de México y de mis años recordará aquellos clásicos comerciales con la frase: ¡Con juguetes Mi Alegría…aprendemos…y jugamos! (sí, el tono de canción en su mente es inevitable si sabe de que hablo). Ahora, si bien el concepto es viejo, el término se acuñó gracias a un programador llamado Nick Pelling en 2002, pero en la realidad el concepto ha comenzado a atraer la atención tan solo en años recientes.

Últimamente me he encontrado con mucha gente que utiliza términos deslumbrantes como mecánica de juego, dinámica de juego o pretende establecer como algo complejo y laborioso la implementación del concepto, confundiendo la idea básica de gamification o gamificación con complejas campañas tecnológicas de marketing y big data. Lo anterior puede ser verdad y se pueden crear sofisticadas implementaciones de gamification, pero basado en mi experiencia involucrado en equipos desarrollo multimedia desde 1998, puedo decir que mucho sobre aplicar gamification es solo sentido común.

Sin ser o pretender ser un experto en gamification, a continuación le comparto algunas ideas, términos y aproximaciones que he aprendido con el tiempo:

¿Qué es gamification?

Hay montones de sitios donde puede obtener buenas definiciones sobre lo que es gamification (ludificación, juguetización o jueguización), pero para ahorrar el viaje a Wikipedia le traduzco lo que dice la misma en su sitio en inglés:

Gamification es la aplicación de elementos del diseño y principios para juegos en un contexto que no es de juego. Gamification comúnmente emplea los elementos que se utilizan en el diseño de juegos en los denominados non-game contexts en un intento de mejorar la participación de los usuarios, productividad de organización, aprendizaje, contratación y evaluación de empleados, facilidad de uso y la utilidad de sistemas, ejercicio físico, violaciónes de tráfico, apatía de votantes, entre otros. Una revisión de investigación sobre gamification muestra que la mayoría de los estudios sobre gamification encuentran efectos positivos en su implementación. Sin embargo, existen diferencias individuales y contextuales.

¿Entendió eso? Básicamente significa, hacer una tarea más interesante adoptando la lógica de un juego. La manera más simple sería otorgando alguna especie de premio por hacer alguna tarea. El premio puede ser tan obvio como un trofeo o tan vago y subjetivo como simplemente buscar ofrecer diversión mientras se hace una tarea definida. Pero desde luego hay mucho más que se puede hacer, especialmente cuando el comportamiento humano es considerado.

Pero para cumplir con el cliché, aquí mi definición personal:

Gamification es aplicar la metáfora del juego a tareas comunes u obligatorias para influenciar el comportamiento, dar mayor motivación e incrementar el involucramiento, la preferencia o la lealtad.

¿Los videojuegos sirven de algo?

Durante algunos años fui jugador de World of Warcraft, un video juego muy popular con millones de usuarios, el cual me parece que es un gran ejemplo de cómo estos juegos se pueden relacionar con el mundo real. Dentro de World of Warcraft uno de los objetivos es hacer dinero. Este dinero se puede obtener de varias maneras, pero la mayor parte es haciendo quests (misiones). Como resultado de resolver las misiones se obtiene dinero, el cual el jugador utiliza para obtener diferentes cosas como comprar ropa, armas, materiales, mejoras, información para nuevas misiones, etc. (¿le suena esto familiar?), esto es lo básico de cualquier negocio y parte importante de la vida. Día con día los jugadores de World of Warcraft se la pasan fabricando bienes, ofreciendo servicios y cumpliendo misiones. En el mundo real hacemos lo mismo, ganamos dinero por obtener determinado logro; gastamos ese dinero en comprar nuevas cosas o lo invertimos en algo que nos permita ganar más dinero o hacer algo de manera más eficiente o cómoda.

Una pregunta válida sería ¿por qué estos jugadores están tan dispuestos a pasar tanto tiempo haciendo lo que bien podrían hacer en la vida real? La respuesta es fácil: porque es divertido.

Adoptando la idea

Es importante aclarar en este punto que no todo es acerca de video juegos, no veremos en futuro inmediato a alguien deseoso de jugar el último juego de Microsoft Project o de Word (aunque nunca se sabe 😉 ). Lo que estamos intentando hacer es tomar ideas de los juegos e insertarlos en alguna tarea de rutina, para que dicha tarea no tenga que ser aburrida hasta la muerte.

Con todo lo anterior en mente tengo que ser honesto, a pesar de la relativamente reciente popularidad de la idea de gamification, no todo el mundo sabe lo que es, no todos están interesados, pareciera que para llegar a escuchar y a comprender el término se requiere de algo de curiosidad, ganas de saber lo que está en boga o simplemente tener un poco de geekness. Todo esto hace que vender la idea en una organización no sea tan fácil como pudiera parecer (por lo menos no acá en el tercer mundo). Recientemente participé en un proyecto donde le solicitaron al equipo del cual formaba parte, proponer ideas “innovadoras” (otro término sobrevendido) para mejorar la propuesta tecnológica de una organización, como parte de esto eventualmente propuse la idea de incorporar alguna estrategia inicial y modesta de gamification dando algunos ejemplos con detalle general pero concreto, no como algo precisamente “innovador” si no como algo que únicamente pretendía poner “al día” la propuesta tecnológica implementada al momento. Sorprendentemente aunque la organización con la que trabajaba desarrolla tecnología, el 90% de los involucrados no sabía de que diablos hablaba (shame on you Infotec); tuve que explicar la idea a analistas, subdirectores, directores, consultores y desarrolladores sin demasiado éxito (nadie es profeta en su propia tierra, aunque me gusta pensar que di luz a algún alma perdida).

Tengo que agregar que la palabra gamification se escucha rara en inglés y las traducciones al español suenan aun peor, imagine decir en la reuniones todo el tiempo ludificación, juguetización o jueguización, estas palabras no ayudan mucho a la venta del concepto, como fruto de la experiencia llegué a la conclusión de que para adoptar la idea más fácilmente, hay que usar palabras como Productividad, Cambios de Comportamiento, Motivación y Preferencia (o engagement si prefiere el termino de marketing).

Puntos, Medallas, Trofeos, Tablas de Posición

Como responsable de un proyecto hace tiempo, requería hacer un aseguramiento de calidad en una serie de contenidos para cursos, con mucha información por revisar y muy poco tiempo, le dije a los miembros de mi equipo, que las 2 personas que encontraran más errores se ganaban un café grande diario durante toda la semana siguiente. Repentinamente tenía un juego en marcha.

Afortunadamente, no siempre necesitamos recurrir a premios físicos reales en todos los casos. El manejo de información que los usuarios le proporcionan a su organización, sitio web o aplicación móvil puede ser utilizado para otorgar premios en diferente forma, las más comunes son:

Puntos
Medallas
Trofeos
Niveles
Tablas de Posición
Retos
Logros

En un sitio o sistema web, por ejemplo, el concepto es utilizado ampliamente para que sus usuarios hagan más dentro del sitio o estén más tiempo expuestos a determinada información. Algún sitio donde se hacen trámites, puede hacer del llenado de sus formularios algo más ameno dando alguna especie de puntaje o jerarquía relacionada con un progreso por cada paso completado. Un sitio de ventas puede dar trofeos o medallas por las reseñas que un usuario coloca acerca de algún producto.

Estos ejemplos son ciertamente algo muy simple ya que solo buscan motivar más a los usuarios a llevar a cabo una tarea, y desde luego que dejan mucho más para explotar el concepto, pero son un buen punto de inicio para explorar los beneficios de gamification.

No todo es dinero

Un argumento extraño y limitado que me topé al proponer gamification, es que bajo la suposición de alguien, gamification se trataba de dar incentivos económicos en forma de efectivo, cupones o descuentos, lo cual no necesariamente es cierto, y caer en ese supuesto usualmente crea preocupación y hasta rechazo por parte de los patrocinadores de cualquier proyecto o cadena de producción (¿qué pasa con tus directores Infotec? :D). El dinero es un buen motivador para un usuario (siempre lo es), pero hay una palabra en inglés que encontrará mucho en los blogs y libros sobre gamification y que ya mencioné, esta es engagement, esto quiere decir que el dinero siempre lo motivará a hacer alguna tarea pero no necesariamente hará que se “enganche” o que disfrute con la misma.

¿Qué más?

Si usted comienza a profundizar más en los temas de gamification, eventualmente se dará cuenta que hay mucho más que solo depender de incentivos y ciertamente mucho más que depender del dinero. Usted estará utilizando el comportamiento humano y el famoso cerebro reptiliano, es decir, usará a su favor algo que está dentro de la naturaleza humana, jugar. Usando gamification usted estará apelando a sentimientos de orgullo y necesidad de reconocimiento, con lo cual podría lograr incluso más que ofreciendo dinero.

Para concluir

Le dejo videos de algunos proyectos educativos donde apliqué gamification (algo viejos pero vigentes para entender el concepto) y algunas bibliografías que encontré útiles e interesantes:

Libros:

Videos:

Interactivo Prevención de Riesgos

Interactivo Desarrollo Económico de México

Juego de cartas para ayudar a aprender inglés HTML5

Enlaces relacionados:

Gamification Y LinkedIn

U.S. Army – America’s Army (Cómo el ejército de E.U.A. ahora utiliza gamification para atraer nuevos reclutas)

Mint (Empresa con aplicaciones fintech que utiliza gamification para las finanzas personales)

Emmanuel Herrera

IT professional with several years of experience in management and systems development with different goals within public and private sectors.

Emmanuel worked through development and management layers, transitioning from developer and team development leader to Project Manager, Project Coordinator, and eventually to Scrum Master, Product Owner, and Agile Coach.

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Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 3)

En las entradas anteriores sobre la experiencias de usario (Parte 1 y Parte 2) hablé de lo interesante y ventajoso que puede ser el diseño de experiencia de usuario, pero aun siendo así, la verdad es que esta disciplina tampoco puede hacerlo todo ni es la medicina para todas los casos.

El diseño UX no viene en unitalla para todos.

El diseño de experiencia de usuario no funcionará en todos los casos para toda la gente debido a nuestra condición humana en la que todos somos diferentes. Lo que funciona para una persona probablemente funciona de manera totalmente opuesta para otra, de modo que lo que el diseño UX puede hacer es únicamente procurar alguna experiencia específica para promover cierto comportamiento, pero NO puede fabricar, imponer o predecir con total exactitud una experiencia en si misma.

El diseño de experiencia de usuario NO puede replicar de manera literal la experiencia de un sitio web o aplicación en otro sitio web o aplicación, las experiencias de un usuario siempre serán diferentes entre servicios y productos, es por eso que cuando se diseña algo, ese diseño es adaptado para buscar ciertos objetivos, valores o procesos de producción pero siempre en función de una iniciativa en particular.

No existen métricas para evaluar al UX

Desafortunadamente no hay ningún indicador que pueda señalar directamente el rendimiento o la calidad del diseño de la experiencia de usuario, esto solo lo podremos saber con la suma de múltiples factores como las clásicas estadísticas de vistas a páginas, porcentajes comparativos, tasas de conversiones de usuario, reportes ventas, colocación y otras evidencias enecdóticas, pero no existe ningún código o algoritmo que evalúe la experiencia de usuario, por lo que es importante que los diseñadores UX y los responsables de proyectos y cadenas de producción trabajen juntos con todos los indicadores al alcance bien documentados para comparar el antes y el después y así justificar la inversión en UX.

UX no es usabilidad ni diseño gráfico.

Todavía encuentro blogs, videos, comentarios, etc., donde se habla de usabilidad como sinónimo de experiencia de usuario, y si bien es cierto que la usabilidad juega un papel importante, NO son lo mismo. La usabilidad se refiere a la eficiencia con la que una interface se relaciona con las acciones de un usuario, mientras que UX se refiere a lo que siente y piensa una usuario con respecto al uso de un sistema completo y como se comporta en consecuencia.

Algo parecido sucede a veces con el diseño gráfico, el cual desde luego tiene un rol preponderante, pero NO es UX. Es verdad que es importante que un sitio web o aplicación resulten estéticos, con uso inteligentes de contrastes, colores y comunicación visual, pero solo por nombrar un caso ¿qué pasa si para comenzar nuestro usuario es alguien que no puede ver?, ésta es solo una razón por la que otros factores también tienen un rol importante, como lo son por ejemplo la accesibilidad, la ciencia humana, la arquitectura de información, el análisis de contexto, el análisis y ejecución de pruebas, la mercadotecnia, la psicología, la correcta gestión del proyecto entre otros.

Críticas al UX como profesión.

No todo el mundo ve el valor de un diseñador de UX, la mayoría de los argumentos que he escuchado o leído giran en torno ha los costos adicionales involucrados, la redundancia con actividades de otras áreas y/o el miedo/pereza al cambio.

Otra observación que algunos pueden tomar como crítica, y admito es un argumento interesante, es que los diseñadores UX no se pueden “crear de cero” como una carrera o disciplina aislada, si no que es más bien el resultado de una “especialización” de personas que han sido diseñadores web o desarrolladores quienes eventualmente deciden profundizar en los temas relacionados al UX, haciendo así indispensable un “background” en programación, desarrollo multimedia, etc. y sumarlo a conocimientos posteriores para efectuar un buen diseño UX. Usted ¿qué piensa de esta postura?

No se puede negar lo innegable.

Ya había hecho un guiño a esta situación, pero la reitero, una organización o proyecto con presupuesto realmente pequeño y personal limitado no puede invertir en un especialista UX por lo tanto el desarrollador solitario, o la compañía compuesta por dos amigos tendrían que integrar algunos (los que puedan) de los conceptos de UX como parte de sus actvidades habituales, lo cual es visto como desventaja por unos y ventaja por otros.

¿Más?

Por el momento es todo lo que mi experiencia y memoria dan para mencionar, pero si a usted se le ocurre algo más no dude en comentarlo 😉

Algunos enlaces de interés:

Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 1)

Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 2)

El Enfoque de la Planeación Agile

Gamification y LinkedIn

Estos son alguno libros recomendables para saber más:

Emmanuel Herrera

IT professional with several years of experience in management and systems development with different goals within public and private sectors.

Emmanuel worked through development and management layers, transitioning from developer and team development leader to Project Manager, Project Coordinator, and eventually to Scrum Master, Product Owner, and Agile Coach.

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Administración / Management / Desarrollo / Development / Diseño Web / Experiencia de Usuario / UX / Ideas / IT / Programación / Programming / Software

Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 2)

¿Por qué no se utiliza el UX en su organización?

A lo largo de mi experiencia profesional trabajando en el mundo del desarrollo para Internet, me he topado con una enorme cantidad de discusiones y desacuerdos entre desarrolladores, diseñadores gráficos, project managers, clientes, jefes y un laaaargo etcetera de personas involucradas en el desarrollo de algún proyecto, de manera que muchos de ellos han sido renuentes a incluir procesos o personas explícitamente dedicadas el diseño de experiencia de usuario dentro de su organigrama de desarrollo o de personal, en otros casos, simplemente ignoran la existencia de tal disciplina (…así de triste).

El problema principal con las personas renuentes o que no conocen realmente acerca de la experiencia de usuario como disciplina, es que una vez que se les plantea la inclusión del proceso de UX, por lo general lo ven como un proceso que alarga los ya apretados tiempos de entrega (lo cual es una afirmación coja), o bien, hay gente que argumenta que el UX se “encima” con pasos de metodologías ya existententes (suspiro…esos amados procesos coporativos escritos en piedra). Con todo esto ¿porqué implementar UX en nuestros proyectos de desarrollo?.

¿Qué o quienes se benefician del diseño UX?

Si decimos en voz alta que cualquier sistema se beneficiaría de una sólida implementación de pruebas dirigidas a la experiencia de usuario, desde luego en pro de la satisfacción de este, seguramente encontraremos muy pocos o ningún argumento en contra y todos parecerán estar a favor de tan certera afirmación, pero en la práctica es ooootro cantar.

En la realidad siempre hay recursos y tiempo limitados y muchas organizaciones tienden a concentrar sus esfuerzos en el proceso de elaboración o ejecución per se, dejando descuidadas las estrategias de planeación, adaptación y mejora. Pero incluso en esta situación el diseño orientado a al experiencia de usuario puede ser beneficioso y vale la pena hacer el máximo esfuerzo por incluirlo en las tareas habituales de planeación, ejecución, monitoreo, pruebas y calidad. En mi experiencia (y no sin batallar un poco) he podido identificar algunos casos que se pueden ver particularmente beneficiados del diseño UX:

Sistemas complejos.

Entré más complejo un sistema más relevantes se vuelven la planeación adaptativa, el aprendizaje, la organización, la arquitectura progresiva y validación de condiciones de satisfacción para la correcta creación y uso de nuestro sistema. Mientras que invertir en un equipo interdiciplinario de personas que se dedicarán al UX podría ser excesivo para la elaboración de una pequeña página de presencia que solo contendrá algunos datos de contacto, en otros casos tenemos que el desarrollo de sitios, soluciones empresariales, aplicaciones web o móviles innovadoras o mucho más elaboradas, en donde se requieren de múltiples opciones, vistas y herramientas, y que además pretenden llegar a cada vez más usuarios, son las situaciones donde sin duda se verán ámpliamente los beneficios del UX.

Aquellos sitios y aplicaciones que simplemente muestran información extensa con pobre organización, que no ofrecen métodos de búsqueda efectivos, que priorizan torpemente la información, que antepone agendas propias antes de las necesidades reales del negocio y/o el usuario, que someten a sus usuarios a interminables formularios esperando que estos proporcionen información sin chistar y en una sola “sentada”, para finalmente brindar un servicio mediocre o malo, estarán proporcionando negligencia en cuanto a la experiencia de usuario y al final verán sumamente afectados el éxito, ganancias y/o longevidad de su producto o servicio. Son todos estos casos donde la UX cobra gran importancia para ayudar a prevenir o minimizar estas situaciones y lograr con ello que estos proyectos finalmente se perciban como eficientes, valiosos, exitosos y agradables tanto de ver como de utilizar.

Proyectos con presupuestos moderados y start-ups.

Sin duda las empresas pequeñas o las que apenas comienzan por lo general no cuentan con los recursos para contratar empleados dedicados 100% al la experiencia de usuario.

Otro hecho que podemos ver constantemente es que las empresas pequeñas y medianas en el afán de mantener costos bajos y priorizar entregables para obtener recursos, se concentran más en el proceso de producción o ejecución que en el de planificación, investigación y análisis para mejorar y adaptarse a nuevas condiciones, es decir, estas empresas giran alrededor del lanzamiento de un producto final.

Sin embargo, incluso estas organizaciones que pueden ser iniciativas pequeñas, pero que ya han logrado la venta de algún producto o servicio, comúnmente cuentan con una o más individualidades talentosas que son capaces de tomar diferentes roles en la organización según se necesite. Piense en ese programador, diseñador o persona entusiasta que ya está dentro de su organización y que por alguna razón parece tener cierta afinidad para crear cosas agradables y funcionales que son del gusto de clientes o usuarios. Ese tipo de talento es el que puede comenzar a entrenarse en los principios y procesos de la UX, y eventualmente comenzar a integrarlo al proceso común de desarrollo en la organización de manera incluso paulatina.

Cabe mencionar que las filosfías Lean y Agile puden potencializar mucho el correcto uso de UX gracias a sus enfoques adaptativos, iterativos, enfáticos en el aprendizaje y enfocados a la entrega de valor real más que un estricto apego a planes y procesos.

Empresas que desean reducir tiempos de entrega y costos.

Así como lo lee, a pesar de la suspicacia que despierta en algunos la implementación del diseño UX (como mencioanaba al principio de esta entrada), la integración de este puede acortar eventualmente los tiempos de desarrollo e incluso los costos del mismo.

Es verdad que con UX se deben agregar etapas adicionales a proceso de desarrollo que requieren de tiempo asignado, sin embargo en la teoría un diseñador UX realiza muchas de sus tareas paralelamente al trabajo que hacen los desarrolladores y diseñadores web, e incluso observará que mucho del trabajo que hacían estos ahora quedará en manos del mismo diseñador UX, también puede ocurrir que el trabajo que hacen un project manager, un scrum master, un product owner, un ingeniero de requerimientos, un arquitecto de información un analista de sistemas entre otros, puede verse realmente beneficiado y facilitado por el responsable del diseño UX, así potencialmente los costos causados por el bucle de revisiones y validaciones se verán reducidos y los otros miembros del equipo podrán pasar más tiempo productivo en su respectiva especialidad. Llendo incluso más lejos, la correcta y habitual implementación del diseño UX, al generar clientes más satisfechos eventualmente logrará traducirse en mayores beneficios para usted y su organización.

Enlaces de interés:

Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 1).

Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 3)

El Enfoque de la Planeación Agile

Gamification y LinkedIn

Estos son alguno libros recomendables para saber más:

Emmanuel Herrera

IT professional with several years of experience in management and systems development with different goals within public and private sectors.

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Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 1)

La Experienecia de Usuario siempre ha estado ahí

La primera vez que programé fue por ahí en la década de los 90s, y entonces desarrollé muchas cosas, de las cuales algunas funcionaban y otras (la mayoría) no o por lo menos no como esperaba, así la mayor parte de lo que desarrollaba en esos años eran solo experimentos para mi deleite personal o para cumplir con alguna tarea escolar. Eventualmente algunos de estos experimentos personales se volvieron más o menos populares entre algunos de mis compañeros de clase, o para decirlo en palabras más capitalistas y emprendedoras, comencé a vender tareas (de las clases de programación y relacionadas) por encargo a algunos de mis compañeros, sin embargo, en las primeras ocasiones en que vendí tareas observé que mis “clientes” no entendían del todo (o en lo absoluto) como utilizar los pequeños programas que les entregaba y me resultaba bastante molesto tener que explicar cómo diablos se usaban, y considerando que tenía que parecer que ellos lo habían hecho, me resultaba un problema. Durante un buen tiempo me la pasé pensando en como podía lograr hacer que mis compañeros entendieran más rápido mis programas.

En esos años su servidor era un ávido lector de comics, y entonces comencé a meditar en lo hábiles que eran los dibujantes y escritores de estas historietas para dar a entender cosas complejas con tan solo algunos trazos, algunas viñetas bien colocadas o algunos “globitos” con texto, !y entonces vino la epifanía!, rápidamente comencé a observar con más atención los libros ilustrados e historietas dirigidos a niños, adolescentes y adultos, después de un rato de planificación llegué a que debía cumplir con lo siguiente:

Distinguir mis usuarios “tontos” de los “menos tontos” para determinar el grado de esmero para los siguientes pasos (no fuí para nada políticamente correcto).
Asegurarme que mis compañeros explicaran BIEN que era lo que querían para comprenderlo sin ninguna duda (cosa nada fácil).
Ser los más explícito pero breve que pudiera en todos los textos que presentaba (opciones, menús avisos, etc.).
Así como hacían los comics, los juegos y esas raras computadoras de manzana de color, tratar de auxiliarme de colores para contrastar unos elementos de otros y si era posible usar imágenes que respaldaran a los textos (este punto era mi favorito).

Palabras más palabras menos, esos fueron los pasos que diseñé para tratar que mis “encargos” salieran a la primera, mis compañeros-clientes molestaran menos y obtener un poco de dinero o alimento (tortas, churros, frutsis, .etc) en el proceso. Quisiera decir que todo fue felicidad y viento en popa, pero escribir mis pasos fue más fácil que seguirlos cabalmente, pero sí puedo decir que aunque la lata de mis clientes no desapareció, sí se redujo drásticamente. Muchos años después caí en cuenta de lo que había hecho de manera ingenua, empírica, simplona y corta de hecho tenía un nombre: Diseño de Experiencia de Usuario.

¿Pero qué es la Experiencia de Usuario?

Si usted busca en la web encontrará muchas definiciones, pero para aportar algo con la propia, la “Experiencia de Usuario“, conocida en inglés como “User Experience” y abreviada como “UX” es la manera en que una persona (un usuario) se siente acerca de su interacción con un sistema, tal sistema puede ser un programa de computadora tradicional, un sitio web, una aplicación web o una aplicación móvil entre otros, todo desde luego en un contexto de desarrollo actual.

La anécdota personal con la que inicié este post fue una feliz coincidencia basada en algo de sentido común, pero en realidad hay gente verdaderamente dedicada al estudio en profundidad del diseño de sistemas pensado en el usuario como el elemento fundamental de cualquier sistema tecnológico, la persona que probablemente ha aportado más en este campo es el Dr. Donald Arthur Norman, un investigador de ciencia cognitiva, diseño y usabilidad.

El Dr. Norman fue el primero en hablar de manera realmente científica y formal de la importancia del diseño de sistemas centrado en el usuario (user-centered design), lo cual es, en términos generales, la idea de que cualquier diseño de sistema debe estar basado en las necesidades reales del usuario (simple pero profundo cual frase de filósofo chino).

¿Porqué es importante la Experiencia de Usuario?

Usted podría pensar: ¡Pues obvio, si me la paso matándome horas programando para tener contento al #$@&% usuario! pero como diría el Dr. Andrés Roemer “no te creas todo lo que piensas“, para nadie en México (donde vivo) y en América Latina es novedad que por lo general estamos un tanto atrasados con respecto a muchas prácticas del primer mundo, donde todo este tema del desarrollo de sistemas centrado en la experiencia de usuario ya lleva un rato tomándose bastante en serio, pero en nuestra región es algo que apenas comienza a cobrar fuerza, es decir, apenas nos estamos dando cuenta de la importancia real de elaborar estrategias, alcances, estructuración, codificación y diseño enfocados realmente en el usuario.

Antes de que alguien me tire tomatazos déjeme decirle algo, para ver si le resulta familiar, aquellos que llevamos tiempo trabajando en la industria del desarrollo hemos tomado decisiones basados en dos cosas principalmente:

Los elementos e interacciones que construimos en los sistemas son basados en lo que nosotros creemos que funciona. Basamos la estética y la funcionalidad con muy poca idea de como el usuario final usará el sistema, es decir, diseñamos para nosotros mismos (¿dónde está ese documento donde se entrevistaron, evaluaron, cuantificaron, segmentaron a los usuarios finales y sus dispositivos?).
Todo se elabora en base a lo que el “jefe de alguien quiere ver”. Sucede que todo el trabajo que realizamos está en función del gusto de un individuo con un jerarquía mayor, ya sea de nuestra propia organización o dentro de la del cliente, sí, hablo de ese sujeto que por alguna razón cree ser experto en todo, poseer un sentido común superior y desde luego tener mejor gusto que todos (¿dónde está el documento que dice que ese stakeholder será el único usuario del sistema o si será usuario en lo absoluto?).

Sin embargo, en los últimos años la Internet y por lo tanto la web ha evolucionado y crecido más en su alcance, los sitios en web se han hecho más complejos y con características cada vez más ricas, y por si fuera poco, hoy en día la gente tiene más medios para consumir información en Internet: teléfonos inteligentes y tabletas con diferentes tamaños y capacidades, más navegadores web junto con diferentes tipos de conexiones, y todo ello nos obliga a tener que utilizar estrategias más inteligentes para lidiar con nuestros clientes y usuarios.

Otro punto importante es el tema de la accesibilidad, lo cual se refiere a el acceso universal de los servicios y productos basados en Internet para personas con necesidades diferentes (como débiles visuales por ejemplo) o bien para personas que no cuentan con buenos anchos de banda o que aún utilizan dispositivos viejos.

Tomando en cuenta todos estos cambios, hemos podido observar que todos los productos y servicios que giran alrededor de la Internet y han sobrevivido a lo largo del tiempo son solo aquellos que han logrado adaptarse para seguir siendo útiles y agradables de usar. Así, la moraleja para los que desarrollamos es: todo lo que construimos hoy se convierte en la experiencia que deseamos para con los usuarios que usan lo que hacemos.

Algunos enlaces de interés:

Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 2)

Diseño de la Experiencia de Usuario (Parte 3)

El Enfoque de la Planeación Agile

Gamification y LinkedIn

Estos son alguno libros recomendables para saber más:

Emmanuel Herrera

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Subir un archivo con HTML5

El objeto XMLHttpRequest

El objeto XMLHttpRequest ha sido actualizado varias veces desde que fue definido como parte del esfuerzo WHATWG’s HTML utilizando la tecnología de Microsoft; entonces tuvimos la especificación original XMLHttpRequest Level 1 como parte de la W3C, también tuvimos la especificación actualizada XMLHttpRequest Level 2, y ahora tenemos la últma version de este documento conocido como XMLHttpRequest Living Specification. Podemo resumir sus ventajas en los siguientes puntos:

Permite subir y bajar archivos como flujo de bytes (stream bytes), archivos binarios de gran tamaño (BLOBs) o formularios de datos.
Tiene manejadores de eventos de progreso, errores, aborto, comienzo, y fin de operaciones.
Peticiones inter dominio (cross-domain or CORS)
Nuevos tipos de respuestas para JSON
Es parte fundamental de la HTML5 File API specification

Es importante recalcar que antes de HTML5 y la nueva versión del objeto XMLHttpRequest se requería recurrir a tecnología de lado servidor para poder realizar una operación que permitiera subir un archivo, es decir no era posible subir un archivo nativamente del lado cliente. Tecnologías como AJAX y Flash hacían lo propio para tratar de hacer esto posible pero con serias limitaciones, por lo que XMLHttpRequest viene a cubrir este antiguo problema de gran manera. Existen otras características adicionales que acomapañan XMLHttpRequest Level 2 , si desea conocer más puede recurrir a la especificación oficial.

La mayoría de las veces utilizo código y comentarios en inglés, espero que esto no le resulte demasiado inconveniente, si tiene alguna duda la contestaré a la brevedad.

Comenzando

Lo primero que haremos es definir la interfaz de usuario para esta pequeña implementación comenzando por las etiquetas HTML, el código es muy sencillo y solo contempla algunos elementos de formulario, y algunos div que solo sirven para dar una mejor presentación auxiliandose de CSS3. No analizaré en este post lo que respecta a las hojas de estilo utilizadas ya que no es algo necesario para el funcionamiento del ejemplo.

<!DOCTYPE html>
<html>
 <head>
 <title>Upload File</title>
 <meta charset="iso-8859-1" />
 </head>
 <body>
<div id="wrap">
<div class="field">
<ul class="options">
 <li>
 <input type="file" id="myfile" name="myfile" class="rm-input" onchange="selectedFile();"/></li>
 <li>
<div id="fileSize"></div></li>
 <li>
<div id="fileType"></div></li>
 <li>
 <input type="button" value="Subir Archivo" onClick="uploadFile()" class="rm-button" /></li>
</ul>
</div>
<progress id="progressBar" value="0" max="100" class="rm-progress"></progress>
<div id="percentageCalc"></div>
</div>
</body>
</html>

El código anterior se explica casi por si solo, pero resumamos lo que tiene:

Un input de tipo file que servirá para seleccionar el archivo que se desa subir.
Un div que servirá para imprimir el tamaño del archivo seleccionado.
Un div que servirá para imprimir el tipo MIME del archivo seleccionado.
Un botón que disparará el proceso para subir el archivo elegido.
Una barra que indicará el progreso en el proceso de subida del archivo (nuevo elemento HTML5).
Finalmente un div donde se mostrará el progreso en formato de porcentaje.

La función selectedFile()

Cada vez que selecciona un archivo con el elemento file, también dispara al evento onchange el cual llama a la función selectedFile(). En esta función suceden cosas interesantes, para empezar se hace referencia a una colección de archivos instanciada por un objeto nuevo en HTML5 llamado FileList, los objetos que obtenemos como miembros de las lista de FilesList son objetos File. En este caso obtendremos las propiedades size y type desde el objeto File recuperado.

Aprovenchando la información que proporciona la propiedad size, dentro de la función se calcula y se muestra en megabytes o kilobytes el tamaño del archivo que se ha seleccionado. Con la propiedad type se obtiene el tipo MIME del archivo seleccionado, el cual se muestra en el div correspondiente.

function selectedFile() {
var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
var file = archivoSeleccionado.files[0];
   if (file) {
       var fileSize = 0;
       if (file.size > 1048576)
          fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1048576) / 100).toString() + ' MB';
       else
          fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1024) / 100).toString() + ' Kb';

       var divfileSize = document.getElementById('fileSize');
       var divfileType = document.getElementById('fileType');
       divfileSize.innerHTML = 'Tamaño: ' + fileSize;
       divfileType.innerHTML = 'Tipo: ' + file.type;

    }
}

La función uploadFile()

Esta es la función que hace un mayor uso de las nuevas posibilidades de XMLHttpRequest , y es la que se encargará de disparar el proceso principal del lado cliente.

function uploadFile(){
 //var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";
 var url = "/ReadMoveWebSite/UploadMinimal.aspx";
 var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
 var file = archivoSeleccionado.files[0];
 var fd = new FormData();
 fd.append("archivo", file);
 var xmlHTTP = new XMLHttpRequest();
 //xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);
 xmlHTTP.upload.addEventListener("progress", progressFunction, false);
 xmlHTTP.addEventListener("load", transferCompleteFunction, false);
 xmlHTTP.addEventListener("error", uploadFailed, false);
 xmlHTTP.addEventListener("abort", uploadCanceled, false);
 xmlHTTP.open("POST", url, true);
 //xmlHTTP.setRequestHeader('book_id','10');
 xmlHTTP.send(fd);
}

Inicialmente tenemos una variable url que usaremos para indicar donde está la página o servicio web que recibirá la petición de esta página para hacer el proceso indicado en el servidor; enseguida tal y como se hizo en la funcion selectedFile() se hace referencia al objeto File miembro FileList obtenido.

En la cuarta línea hay algo novedoso y muy útil, me refiero al objeto FormData, este objeto permite instanciar vía JavaScript un formulario web, es decir, es como si usted colocara con etiquetas HTML un formulario, o bien puede hacer referencia a uno ya existente asignándolo a un objeto FormData. Sin duada esto es de gran ayuda ya que significa que ahora usted puede crear un formulario y alterar los valores que envía de manera dinámica. Para adjuntar valores a un formualrio instanciado o referenciado con FormData se utiliza el método append(archivo, objeto), de esta manera en la quinta línea se agrega nuestro objeto File con el nombre de archivo.

Este es el fragmento de la función que abarca lo planteado:

//var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";
var url = "/ReadMoveWebSite/UploadMinimal.aspx";
var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
var file = archivoSeleccionado.files[0];
var fd = new FormData();
fd.append("archivo", file);

Manejadores de eventos

Continuando con el resto de la función, podemos observar que finalmente instancía el objeto XMLHttpRequest y se asigna a la variable xmlHTTP, enseguida procedemos a la siguiente novedad, me refiero a la posibilidad de crear los nuevos eventos que forman parte de XMLHttpRequest Level 2 gracias al objeto upload. Los eventes que se agregan en este caso son:

loadstart. Evento que se dispara cuando inicia el proceso para subir el archivo.
progress. Evento que se dispara cada vez que hay un avance en el proceso que sube el archivo.
load. Evento que se dispara cuando la transferecia se completa.
error. Se dispara si el proceso falla con error explícito.
abort. Se dispara si el usuario interrumpe o la conexión de interrumpe.

No son los único eventos disponibles, consulte la especificación oficial para mayor información.

Los manejadores de eventos se declaran en el siguiente código:

var xmlHTTP= new XMLHttpRequest();
//xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);
xmlHTTP.upload.addEventListener("progress", progressFunction, false);
xmlHTTP.addEventListener("load", transferCompleteFunction, false);
xmlHTTP.addEventListener("error", uploadFailed, false);
xmlHTTP.addEventListener("abort", uploadCanceled, false);

Las funciones que se llaman en cada evento son las siguientes:

function progressFunction(evt){
    var progressBar = document.getElementById("progressBar");
    var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
    if (evt.lengthComputable) {
        progressBar.max = evt.total;
        progressBar.value = evt.loaded;
        percentageDiv.innerHTML = Math.round(evt.loaded / evt.total * 100) + "%";
    }
}
 
function loadStartFunction(evt){
    alert('Comenzando a subir el archivo');
}
 
function transferCompleteFunction(evt){
    alert('Transferencia completa');
    var progressBar = document.getElementById("progressBar");
    var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
    progressBar.value = 100;
    percentageDiv.innerHTML = "100%";
}
 
function uploadFailed(evt) {
    alert("Hubo un error al subir el archivo.");
}
 
function uploadCanceled(evt) {
    alert("La operación se canceló o la conexión fue interrunpida.");
}

La función progressFunction es la que actualiza tanto la barra de estado como el porcentaje que indican de manera gráfica y numérica el avance del proceso, el resto de las funciones únicamente despliegan un mensaje apropiado para el caso.

Código comentado

Si ha observado el código presentado habrá notado algunas líneas comentadas, eso es debido a que este es el código base para hacer algo un poco más complejo, pero decidí dejar esas líneas porque pueden ser una referencia útil para alguien:

//var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";

La línea anterior es una llamada a un servicio HTTP .Net en lugar de a una página.

//xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);

Esta línea llama a una función que muestra un mensaje cuando inicia el proceso, la cual comenté porque después de ejecuar varias veces el código me pareció molesto.

El código completo

Así luce la implementación completa del código, no describo el código CSS3 ya que es irrelevante en lo que respecta a la funcionalidad, pero comparto una imágen que muestra como se ve ejecutándose:

<!DOCTYPE html>
<html>
    <head>
        <title>Upload File</title>
        <meta charset="iso-8859-1" />
                                    <link rel="stylesheet" type="text/css" href="estilosUploadFile.css" />
        <script type="text/javascript">
 
              function selectedFile() {
                var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
                var file = archivoSeleccionado.files[0];
                if (file) {
                    var fileSize = 0;
                    if (file.size > 1048576)
                        fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1048576) / 100).toString() + ' MB';
                    else
                        fileSize = (Math.round(file.size * 100 / 1024) / 100).toString() + ' Kb';
 
                    var divfileSize = document.getElementById('fileSize');
                    var divfileType = document.getElementById('fileType');
                    divfileSize.innerHTML = 'Tamaño: ' + fileSize;
                    divfileType.innerHTML = 'Tipo: ' + file.type;
 
                }
              }     
 
            function uploadFile(){
                //var url = "http://localhost/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx?op=UploadFile";
                var url = "/ReadMoveWebServices/WSUploadFile.asmx/UploadFile";
                var archivoSeleccionado = document.getElementById("myfile");
                var file = archivoSeleccionado.files[0];
                var fd = new FormData();
                fd.append("archivo", file);
                var xmlHTTP= new XMLHttpRequest();
                //xmlHTTP.upload.addEventListener("loadstart", loadStartFunction, false);
                xmlHTTP.upload.addEventListener("progress", progressFunction, false);
                xmlHTTP.addEventListener("load", transferCompleteFunction, false);
                xmlHTTP.addEventListener("error", uploadFailed, false);
                xmlHTTP.addEventListener("abort", uploadCanceled, false);
                xmlHTTP.open("POST", url, true);
                //xmlHTTP.setRequestHeader('book_id','10');
                xmlHTTP.send(fd);
            }       
 
            function progressFunction(evt){
                var progressBar = document.getElementById("progressBar");
                var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
                if (evt.lengthComputable) {
                    progressBar.max = evt.total;
                    progressBar.value = evt.loaded;
                    percentageDiv.innerHTML = Math.round(evt.loaded / evt.total * 100) + "%";
                }
            }
 
            function loadStartFunction(evt){
                alert('Comenzando a subir el archivo');
            }
            function transferCompleteFunction(evt){
                alert('Transferencia completa');
                var progressBar = document.getElementById("progressBar");
                var percentageDiv = document.getElementById("percentageCalc");
                progressBar.value = 100;
                percentageDiv.innerHTML = "100%";
            }   
 
            function uploadFailed(evt) {
                alert("Hubo un error al subir el archivo.");
            }
 
            function uploadCanceled(evt) {
                alert("La operación se canceló o la conexión fue interrunpida.");
            }
 
        </script>
    </head>
    <body>
        <div id="wrap">
            <div class="field">
                <ul class="options">
                    <li>
                        <input type="file" id="myfile" name="myfile" class="rm-input" onchange="selectedFile();"/>
                    </li>
                    <li>
                        <div id="fileSize"></div></li>
                    <li>
                        <div id="fileType"></div></li>
                    <li>
                        <input type="button" value="Subir Archivo" onClick="uploadFile()" class="rm-button" /></li>
                </ul>
            </div>
            <progress id="progressBar" value="0" max="100" class="rm-progress"></progress>
            <div id="percentageCalc"></div>
        </div>
    </body>
</html>

No descibo el CSS3 porque es irrelevante en términos de funcionalidad, pero comparto una imagen que muestra como luce la implementación en el navegador y un enlace al CSS3 estilosUploadFile.zip.

También comparto el HTTP service que utilicé para este ejemplo (el código de lado servidor, archivo de backend o cualquier otro nombre que ud. prefiera 😃) pero esto no será de mucha ayuda amenos que utilice exactemente el mismo stack que yo utilicé en su momento. En otras palabras, si usted es el tipo de personas que solo quiera copiar y pegar….jejeje bueno…quizá no está listo para hace esto todavía. Aquí está el tan solicitado archivo WSUploadFile.zip

Es todo por ahora amigos, espero que esto les sea de utilidad.

Algunos buenos libros que pueden ayudarle en su viaje por HTML5:

Emmanuel Herrera

IT professional with several years of experience in management and systems development with different goals within public and private sectors.

Emmanuel worked through development and management layers, transitioning from developer and team development leader to Project Manager, Project Coordinator, and eventually to Scrum Master, Product Owner, and Agile Coach.

Some certifications include: PSM, PSPO, SSM.

internet80.com

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Upload A File With HTML5 (XMLHttpRequest)

The XMLHttpRequest object

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La función uploadFile()

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